Informations sur les remboursements
NOVADERM — Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 9 Aprile 2026
1. Periodo di Reso
Offriamo una politica di reso standard di 30 giorni su tutti gli ordini. Hai 30 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso.
Inoltre, mettiamo a disposizione una Garanzia Risultati di 90 Giorni per i clienti che completano l’intero trattamento consigliato — consulta la Sezione 6 per dettagli completi e requisiti di idoneità.
2. Idoneità al Reso
Per essere idoneo a un reso standard, il prodotto deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:
→ Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
→ Non essere stato utilizzato né indossato, con etichette e confezione originale intatte
→ Essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto
3. Come Avviare un Reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo micaela@try-novaderm.com.
Si prega di non spedire alcun prodotto senza previa autorizzazione: i resi inviati senza approvazione non saranno accettati.
Se il reso viene approvato, potrai procedere con la spedizione all’indirizzo che ti verrà comunicato.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
4. Prodotti Danneggiati o Errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se il prodotto risulta difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente all’indirizzo micaela@try-novaderm.com per consentirci di valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.
5. Eccezioni — Articoli Non Restituibili
Non è possibile effettuare il reso per i seguenti articoli:
→ Prodotti per la cura personale e cosmetici aperti o utilizzati
→ Articoli in saldo
→ Carte regalo
Per qualsiasi dubbio su un prodotto specifico, ti invitiamo a contattarci.
6. Garanzia Risultati 90 Giorni
Crediamo fortemente nell’efficacia di NovaDerm. Per questo offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati entro 90 giorni.
Se completi l’intero trattamento consigliato e non riscontri risultati visibili, ti rimborseremo completamente — senza stress, senza rischi.
Questa garanzia è riservata esclusivamente ai clienti che seguono il protocollo completo:
2 applicazioni a settimana per almeno 8 settimane consecutive (16 applicazioni totali).
Come Richiedere il Rimborso con la Garanzia 90 Giorni
Per accedere al rimborso, è necessario fornire prova fotografica del corretto utilizzo del trattamento.
Fase 1 — Documentazione delle Applicazioni
Ad ogni utilizzo dei NovaDerm Microneedle Eye Patches, scatta una foto chiara che includa:
→ Il tuo viso con i patch applicati sotto gli occhi
→ Un foglio scritto a mano con la data dell’applicazione (es. “Applicazione 1 — 10 Marzo 2026”)
→ Illuminazione adeguata per mostrare chiaramente la zona perioculare
Fase 2 — Completamento del Trattamento
Documenta tutte le 16 applicazioni durante il periodo di 8 settimane.
Tutte le foto devono essere fornite: documentazione parziale non sarà accettata.
Fase 3 — Invio della Richiesta
Una volta completato il trattamento senza risultati soddisfacenti, invia un’email a micaela@try-novaderm.com con:
→ Oggetto: “Richiesta Rimborso Garanzia 90 Giorni”
→ Nome completo e numero d’ordine
→ Le 16 foto datate (allegate o tramite link a cartella condivisa)
→ Una breve descrizione dei risultati ottenuti (o della loro assenza)
Fase 4 — Rimborso
Dopo la verifica della documentazione, se la richiesta è idonea, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Riceverai una conferma via email.
Nota importante:
Le richieste prive della documentazione completa delle 16 applicazioni non saranno idonee alla Garanzia 90 Giorni. Questo requisito garantisce che la politica sia applicata esclusivamente a chi ha seguito correttamente il trattamento.
7. Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere una sostituzione è restituire l’articolo originale e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per il prodotto desiderato.
8. Elaborazione dei Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso o la richiesta di rimborso, ti informeremo sull’esito.
Se approvato, il rimborso verrà emesso automaticamente entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Si prega di considerare che la banca o l’emittente della carta potrebbe richiedere tempi aggiuntivi per l’accredito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci all’indirizzo micaela@try-novaderm.com.
Per qualsiasi domanda, il nostro team è a tua disposizione:
micaela@try-novaderm.com
NovaDerm — try-novaderm.com